سياسة الاسترجاع

الإرجاع والاستبدال والاسترداد — دول الخليج

يمكنك طلب إرجاع المنتج أو استبدال المقاس خلال 15 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم. راسل irrakids@gmail.com مع رقم الطلب والسبب، وانتظر تعليمات الإرجاع والعنوان قبل إرسال المنتج.

يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات.

تكلفة الإرجاع

إذا غيّرت رأيك أو اخترت مقاسًا غير مناسب، تتحمل تكلفة الشحن المتتبع للإرجاع وأي تكلفة لتوصيل البديل يتم الاتفاق عليها مسبقًا. إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عما طلبته، تواصل معنا سريعًا؛ سنتولى ترتيب أو رد تكلفة إرجاعه وإرسال البديل.

الاستثناءات

لا تُقبل بطاقات الهدايا والمنتجات المخفضة للإرجاع بسبب تغيير الرأي حيث يسمح القانون بذلك. لا يمس هذا حقوقك المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة للطلب.

الاسترداد

سنبلغك بالقرار بعد استلام المنتج وفحصه. يُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج، وقد يستغرق البنك وقتًا إضافيًا لإظهاره. لا تُرد رسوم التوصيل الأصلية إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو إذا تطلب القانون ذلك.

للمساعدة: irrakids@gmail.com أو واتساب +212 643273055.