Politique d'expédition et de retour
Politique de paiement
Chez Irrakids, toutes les transactions sont effectuées uniquement en dollars américains. Les prix affichés sur la page peuvent être convertis du dollar américain vers votre devise locale pour une meilleure compréhension du client. Irrakids ne sera pas responsable des frais de transaction ou des frais bancaires.
Informations sur la livraison :
Chez Irrakids, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et fiable à nos clients du monde entier. Veuillez consulter les détails d'expédition suivants avant d'effectuer un achat :
1. Destinations d'expédition : Nous proposons actuellement des expéditions vers des destinations dans le monde entier, notamment aux États-Unis, en Espagne, au Maroc et au-delà.
2. Emplacements des entrepôts : Nos entrepôts sont stratégiquement situés en Espagne, au Maroc et aux États-Unis pour garantir une livraison rapide. Les produits disponibles localement seront expédiés depuis l'entrepôt le plus proche, garantissant des délais de livraison plus rapides.
3. Délais de livraison estimés :
- Entrepôt local : 1 à 4 jours ouvrables
- Entrepôt international : 10 à 20 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que la disponibilité des produits, le dédouanement et les services postaux locaux.
4. Frais d'expédition : Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction du lieu de livraison et du poids des articles de votre commande.
5. Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre la progression de votre expédition.
Politique de retour et d'échange :
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d'échange :
1. Retours : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant sa réception. Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client à Irrakids@gmail.com ou WhatsApp : +212 643273055 avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Échange : Nous proposons des échanges pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un échange.
3. Retour : les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou endommagé. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour garantir le retour en toute sécurité de votre article.
4. Processus de remboursement : les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
En effectuant vos achats chez Irrakids , vous acceptez de respecter les conditions générales décrites dans cette politique d'expédition et de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse Irrakids@gmail.com . Merci de nous avoir choisi comme destination de magasinage préférée !
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